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他們,是離客戶最近的人
他們,用最認真最嚴格的職業操守
告訴人們
溫暖和信賴,是海信的同義詞
他們,是默默無聞的賽維服務人
在海信集團50周年慶典上,賽維公司云南保山的服務工程師李登富,作為一線工作者的代表來到慶典晚會現場,與大家分享了工作中的堅守與執著以及那些平凡中的偉大。
在蜿蜒1500多公里的怒江上,這是李登富和同事們這個月通過溜索送出的第5臺電視。
今年32歲的李登富,是賽維公司下屬的服務工程師。14年來,他用腳丈量了云南保山市到怒江州的村村寨寨和山山水水。
對他而言,驚喜不在路的轉角,就在路的盡頭。
“(我從)18歲開始吧,一直在為海信服務,(為海信服務)都已經14個年頭了?!?/span>
“就拿我們所輻射的區域怒江州的福貢縣(來說),(從保山市出發)實際距離從地圖上看,也就200多公里,300公里不到,但我們實際走下來的話,單邊就要走十幾個小時?!?/span>
2017年,一段視頻在網絡大火。
跋山涉水、歷險飛渡的海信服務人員驚動了大家。人們在點贊的同時忍不住想問,誰是這位最美送貨人。
“溜索,對于我們在怒江州的服務來說,是一個常態化(形式)。送貨也好,過去安裝維修,都得經過這里,這個視頻傳到網上,沒想到它會火啊?!?/span>
對李登富而言,路途越是艱險,產品質量越要過硬。
14年爬過的山,跨過的橋,路過的村,跑過的寨,讓他更為理解山民的艱難,更堅定了使命必達的決心。
炎炎烈日下,在蜿蜒的山路上沒走幾步路,李登富們從里到外已經被汗水濕透了。
對他們而言,這只是一點日常。
“給孩子講了(我的工作)以后,孩子也覺得說,我的爸爸是比較偉大的?!?/span>
說到這里,李登富黝黑的臉上,露出帶有幾分靦腆、幾分自豪的笑容。
“每天起早貪黑給用戶修電視,給千家萬戶的小朋友帶去歡聲笑語,他也挺支持的?!?/span>
一路上,李登富講了很多路上的經歷,服務過的客戶和身邊同事的故事,有歡樂,有艱辛,亦有感動。
像他一樣,在全國,每天有1萬多名服務人員為4萬多用戶提供著一年1200萬次上門服務。
他們用汗水和真誠悉心澆灌著品牌的種子,讓信賴像花兒一樣在用戶心中綻放。
他們是默默無聞的服務人,更是美好生活的踐行者。
每一處入目溫馨的生活場景,每一天安心、美好的生活,背后都有這樣一群服務人在無聲守護。
從賣場的初次相遇,到上門送裝的用心,再到日常的使用、維護。
賽維服務人深知,用戶的選擇,就是對品牌最大的信賴和嘉賞。
因為相信,所以選擇。
這份信賴,是無形的力量,更是無價的財富。
我用心,您放心。
面對這份信賴,唯有做好服務,想用戶之所想,用點滴服務細節,讓用戶無憂于生活的每一個瞬間。
日月更迭,賽維人對服務的情懷始終不變。
寒來暑往,賽維人對初心的堅持始終如一。
帶著這份執念前行,方不辜負每一份信賴。
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